Politique de Remboursement
IPTV Smarters Player Pro
Garantie satisfait ou remboursé 7 jours — Sans condition — Traitement sous 48h
Dernière mise à jour : mai 2026
✅ Engagement Qualité
Nous croyons en la qualité de notre service IPTV Smarters Player. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 7 jours suivant votre achat, nous vous remboursons intégralement — sans question, sans condition.
Article 1 — Garantie de Remboursement 7 Jours
Tout abonnement IPTV Smarters Player Pro bénéficie d'une garantie de remboursement de 7 jours calendaires à compter de la date d'activation. Cette garantie s'applique à tous nos forfaits : 1 mois, 3 mois, 6 mois, 1 an et 2 ans.
Le remboursement est total, sans déduction de frais de gestion. Le montant est restitué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 2 — Conditions d'Éligibilité
Pour bénéficier de la garantie de remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
- La demande doit être formulée dans les 7 jours calendaires suivant la date d'activation de votre abonnement
- L'abonnement doit avoir été souscrit directement sur notre site officiel
- La demande doit être effectuée par le titulaire de l'abonnement, via l'email enregistré lors de la commande
- Votre compte ne doit pas avoir été suspendu pour utilisation frauduleuse ou violation des CGU
Cas non éligibles au remboursement : Les abonnements revendus à des tiers, les comptes signalés pour partage abusif (plus de 3 connexions simultanées sur un abonnement 1 écran), et les demandes formulées après le délai de 7 jours.
Article 3 — Procédure de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes simples :
Contactez notre support
Envoyez un message via WhatsApp (+33 9 77 19 76 78) ou via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande.
Vérification de la demande
Notre équipe vérifie l'éligibilité de votre demande dans un délai de 24 heures ouvrables. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour confirmer votre identité.
Traitement et restitution
Le remboursement est traité sous 48 heures ouvrables et restitué sur votre moyen de paiement original. Les délais bancaires peuvent varier de 3 à 5 jours supplémentaires selon votre établissement.
Article 4 — Délais de Remboursement
Les délais de remboursement varient selon le moyen de paiement utilisé :
Article 5 — Alternatives au Remboursement
Avant de demander un remboursement, notre équipe technique peut vous proposer des solutions alternatives :
- Assistance technique personnalisée — Un technicien vous guide via WhatsApp pour résoudre tout problème de configuration ou d'installation
- Extension de l'abonnement — En cas de problème technique pendant votre abonnement, nous pouvons prolonger la durée sans frais supplémentaires
- Changement de forfait — Si votre besoin a évolué, nous pouvons adapter votre abonnement actuel
FAQ — Remboursement IPTV Smarters Player Pro
Dans quel délai dois-je faire ma demande de remboursement ? ▾
Comment faire une demande de remboursement rapidement ? ▾
Suis-je remboursé même si j'ai utilisé le service ? ▾
La politique de remboursement s'applique-t-elle aux abonnements 2 ans ? ▾
Que faire si je rencontre des problèmes techniques avec l'application ? ▾
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