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IPTV Smarters Player Pro

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Politique de Confidentialité
IPTV Smarters Player Pro — RGPD

Protection de vos données personnelles conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR)

Dernière mise à jour : mai 2026

🔒 Conformité RGPD

IPTV Smarters Player Pro s'engage à protéger votre vie privée conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Article 1 — Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur iptvsmarterplayer.pro est IPTV Smarters Player Pro, joignable via :

Article 2 — Données Collectées

Lors de la souscription à un abonnement IPTV Smarters Player Pro ou de l'utilisation de notre service, nous collectons les données suivantes :

📧 Données d'identification

Adresse email, numéro de commande, informations de facturation (nom, prénom, pays)

💳 Données de paiement

Traitées exclusivement par nos prestataires sécurisés (Stripe, PayPal). Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire.

🌐 Données techniques

Adresse IP, type d'appareil, logs de connexion, durée des sessions (à des fins de sécurité et de débogage)

📊 Données d'usage

Statistiques d'utilisation anonymisées pour améliorer la qualité du service

Article 3 — Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

  • Exécution du contrat — Activation et gestion de votre abonnement IPTV, envoi de vos codes d'accès Xtream
  • Support client — Réponse à vos demandes via WhatsApp ou email, assistance technique pour l'installation d'IPTV Smarters Player
  • Facturation — Traitement des paiements et envoi de factures
  • Sécurité — Détection des utilisations frauduleuses et protection du service
  • Amélioration du service — Analyse anonymisée de l'usage pour optimiser les performances

Article 4 — Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement + 30 jours
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
  • Logs de connexion : 12 mois (à des fins de sécurité)
  • Données des demandes de remboursement : 3 ans

Article 5 — Vos Droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

👁️

Droit d'accès

Consulter vos données

✏️

Droit de rectification

Corriger vos données

🗑️

Droit à l'effacement

Supprimer vos données

📦

Droit à la portabilité

Exporter vos données

🚫

Droit d'opposition

Refuser le traitement

⏸️

Droit de limitation

Limiter le traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre page Contact ou via WhatsApp. Nous répondons sous 30 jours. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Article 6 — Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement (session, panier, authentification) et des cookies analytiques anonymisés (Google Analytics) pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

FAQ — Confidentialité & RGPD

Quelles données personnelles collectez-vous lors d'un abonnement IPTV ?
Lors de la souscription, nous collectons votre adresse email, informations de facturation (nom, pays) et données de paiement traitées par Stripe/PayPal. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire. Les données techniques (IP, appareil) sont enregistrées uniquement à des fins de sécurité.
Mes données sont-elles partagées avec des tiers ?
Non, vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) et d'hébergement (Hostinger) dans le cadre strict de l'exécution du service, sous accord de confidentialité.
Comment demander la suppression de mes données ?
Envoyez une demande via notre formulaire de contact ou WhatsApp en précisant "Demande d'effacement RGPD". Nous traitons votre demande sous 30 jours. Certaines données de facturation sont conservées 10 ans par obligation légale.
Comment saisir la CNIL en cas de problème ?
Vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur le site cnil.fr ou par courrier à : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour résoudre le problème à l'amiable.
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